¿Cómo prevenir el Mobbing en tu organización?

En la actualidad se habla con mayor libertad sobre casos de acoso en los ambientes de trabajo. Si bien es lamentable que los mismos existan, es un avance que se hable del tema, dado que antiguamente muchos casos quedaban en el anonimato y las víctimas terminaban dejando sus puestos laborales y/o siendo alejadas del cargo.

 

Si bien son problemas que se encuentran latente en las organizaciones, existen maneras de prevenir este tipo de situaciones y como dueños y/o responsables de las mismas, debemos trabajar en ello.

Definiendo el término Mobbing como todo tipo de acoso y hostigamiento psicológico, verbal o físico que se genera en los entornos laborales, prevenir la ocurrencia de focos de este estilo, es fundamental para garantizar ambientes saludables de trabajo. Como mencionábamos anteriormente, el tener conocimiento de cómo evitar este tipo de situaciones, es fundamental para asegurar el bienestar de nuestros colaboradores, y que de esta manera, no se vea afectada su productividad. Asimismo, respecto al término la Organización Internacional del Trabajo (OIT) es su “Repertorio de recomendaciones prácticas sobre la violencia en el lugar de trabajo en el sector de los servicios y medidas para combatirla” en el año 2004 define el acoso como «[toda] acción, incidente o comportamiento que se aparta de lo razonable [y] mediante el cual una persona es agredida, amenazada, humillada o lesionada por otra en el ejercicio de su actividad profesional o como consecuencia directa de la misma».

Asimismo, desde la Organización Mundial de la Salud (OMS) se concibe el mobbing como “el comportamiento agresivo y amenazador de uno o más miembros de un grupo, el acosador, hacia un individuo, el objetivo o la víctima, aunque, ocasionalmente puede practicarse en grupos.”2

 

«El acoso moral en el lugar de trabajo es un comportamiento irracional repetido, con respecto a un empleado, o a un grupo de empleados, creando un riesgo para la salud y la seguridad. Dentro de esta definición: por “comportamiento irracional” se entiende el comportamiento de una persona razonable, que teniendo en cuenta todas las circunstancias, consideraría que discrimina, humilla, debilita o amenaza; “Comportamiento” incluye las acciones de un individuo o un grupo. Un sistema de trabajo puede ser usado como medio para discriminar, humillar, debilitar o amenazar; “Riesgos de salud y seguridad” incluyen riesgo para la salud mental o física del trabajador. El acoso moral suele constituir un mal uso o un abuso de autoridad, cuyas víctimas pueden tener dificultades para defenderse»3. Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo

Realizar talleres informativos sobre la temática con todo el equipo de trabajo, constituye una de las buenas prácticas para prevenir su ocurrencia. Además se recomienda modificar las tareas de los empleados logrando de esta manera, que su trabajo no se convierta monótono y desmotivador.

Otro tipo de mecanismos que se pueden implementar, es distribuir actividades en base a capacidades, generar tácticas estratégicas para la creación continua de oportunidades, brindando la posibilidad de crecimiento y desarrollo a los colaboradores, velar por un entorno laboral seguro y equitativo.

Además no debemos olvidar mantener una comunicación fluida con el equipo de trabajo y generar actividades fuera de oficina para promover el respeto y honestidad dentro de la organización, así como mantener una buena predisposición para escuchar y recibir sugerencias que mejoren tanto el ambiente como la productividad.

Referencias:

1 - http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_norm/---relconf/documents/meetingdocument/wcms_554100.pdf

2  y 3 - http://www.who.int/occupational_health/publications/en/pwh4sp.pdf